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售后服务
 售后服务
  
  力盾防爆电气真诚希望与各单位建立长久稳固的业务关系,并积极供应各种规格型号的防爆电气产品,以质优价廉的产品及优质的售后服务为业务单位的发展贡献力量。
  
  ☆ 竭诚为顾客提供质量稳定的产品和满意的售后服务。
  
  ☆ 在保证产品质量的前提下,尽量低价合理供应。
  
  ☆ 按国标或行标组织生产,产品质量确保符合要求,在正确使用的情况下,使用寿命不低于其它同类产品。
  
  ☆ 协助顾客科学、合理地选择产品类型、规格型号。
  
  ☆ 我方对出厂的产品,保证提供维修零配件,我方拥有规模庞大的易损件及零部件仓库,常年为国内外用户提供设备维修、保养所需零配件。
  
  ☆ 及时供货,正常情况下6个工作日以内送达,特殊情况下根据客户需要进行商定。
  
  ☆ 产品在用户使用过程中,出现质量问题,在接到用户通知后,24小时内给予书面答复或派服务人员直接赶到用户现场服务,并坚持做到故障不排除服务人员不撤离现场。
  
  ☆ 设备安装调试完毕,验收合格后,由供方技术人员对用户设备操作及维护人员进行一周以上的技术培训及使用维修保养培训。
  
  ☆ 设备交付使用,供方无偿提供设备维护保养说明书及外购件设备安装图与设备基础图。 在双方业务往来的基础上,本着互惠互利的原则,相互合作,相互支持,共同发展。
  
  “顾客满意”全程无忧五星级服务
  
  1)     提供买方满意的空调选型、设计方案,为用户综合考虑投资性、使用性、运行费用。
  
  2)     提供顾客满意的高品质空调器。
  
  3)     提供顾客满意的安装技术指导和施工跟踪。
  
  4)     提供顾客满意的系统调试和报告,对操作人员进行周到***的培训。
  
  5)     定期回访用户,了解空调使用状况,及时消除故障隐患。
  
  6)     提供顾客满意的、及时周到的维修服务。
  
  7)     提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。
  
  8)     提供顾客满意的质优、纯正的零配件。
  
  9)     天加空调各分公司均设立维修服务站,建立辖区内用户数据库,电脑跟踪空调使用状况,及时提供优质服务。
  
“服务”承诺
  
  1)    在保用期内若因设备本身质量事故,由卖方负责修理或更换零部件,费用由卖方负责。
  
  2)    保用期中因买方管理不当,人为操作所造成的损害,卖方实行有偿服务。
  
  3)    超过保修期,价格优惠,配件以格经常保养。
  
  4)    接到报修后4小时内(分公司所在地)到位,一般问题24小时内解决,24小时全天候接收报修。
  
  5)    我公司负责将设备运抵买方工地,车板交货。
  
  6)    我公司负责对用户使用、操作、维修和保养人员进行免费